Meta正在向其支持系统的全面自动化迈出下一步，其人工智能驱动的Developer Assistant现已成为开发者在使用Meta系统进行构建时的主要支持工具。

如今，当开发者在Meta的支持流程中遇到问题时，首先迎来的将是一个AI助手。Meta表示，该助手“随时准备帮助您排查问题、了解合规要求，并让您尽快回到开发工作中”。

Meta官方说明：“Meta AI Developer Assistant现已成为developers.facebook.com/support的主要支持路径。开发者无需在多页面间查找文档，也无需提交工单等待回复，只需用自然语言描述问题，即可立即获得针对性的上下文答案。”

Meta AI Developer Assistant已接入Meta的开发者文档、API参考及平台洞察数据。其设计目标是根据系统性知识与具体应用上下文，回答特定问题。

考虑到Meta日益依赖AI工具来促进组织内部各类工程工作，部署这一高级编程支持工具是合乎逻辑的举措。

Meta热衷于展示AI系统如何替代人工劳动，并以自身业务运营作为示范案例。该公司今年已裁减20%的员工，并将包括内容审核在内的多个岗位替换为AI代理。

在去年接受Joe Rogan播客采访时，Meta CEO Mark Zuckerberg表示，公司计划将人类岗位转化为基于AI的职能，并补充称，AI“实际上可以充当贵公司的一名中级工程师，能够编写代码”。

鉴于Meta在AI开发上的持续投入，以及其后续需要将AI工具作为劳动力优化方案出售给其他公司，Meta希望使用自己的AI系统是合理的。其思路是，这可以作为AI在效率与成本效益方面优势的实时演示。

然而，关于AI能否控制传统上需要人类监督的职能，外界仍存在担忧。

今年6月，Meta报告称，一个“失控的AI代理”在部分用户主动要求后，意外授予了他人对其Instagram账户的未授权访问权限。最终导致超过20,000名Instagram用户的账户被劫持，这凸显了赋予AI代理对敏感操作的完全访问与控制权所存在的关键风险。

鉴于AI聊天机器人具备从对话式查询中解读意图的能力，此类漏洞利用似乎难以避免。人们要求这些工具执行操作的方式几乎无穷无尽，这使得限制其行为成为一项不可能完成的任务。赋予支持工具更多数据访问权限与代理能力，将进一步加剧这一隐患。

但显然，Meta计划在推进过程中不断修补漏洞，继续其AI转型的使命。