Meta是否拥有足够的受众信任，以支撑其所有者马克·扎克伯格的人工智能梦想成为现实？这一疑问正日益成为业界关注的焦点。

本周一，扎克伯格发布了一份长达6500字的宣言，勾勒出他心中由AI主导的未来图景：每个人都将随时拥有专属的、定制化的个人AI代理，协助处理日常决策。扎克伯格在宣言中阐释道：“每个人都将会拥有一个极其能干的个人代理，它了解你、你的目标以及你在意的一切。你的代理将全天候为你工作，改善你的人际关系、健康、职业、财务、家庭管理、爱好等方方面面。它将为你腾出时间去做喜欢的事，并帮助你完成更多原本无法达成的事情。”

这一构想并非心血来潮，扎克伯格本人对此已痴迷多年。早在2016年，他就开发了名为“Jarvis”的家用AI助手，该助手能在其居家活动时提供有用的指引和备忘。Jarvis不仅能提供日程提醒，还能控制恒温器和灯光，并支持通过语音指令进行消息发送。

这显然是扎克伯格AI愿景不断演进的先声——即计算机系统能够理解个人洞察与信息，并将其转化为优化生活的实用建议。这也是扎克伯格钟爱的另一个理念。2014年，据Business Insider报道，在Facebook首次全员大会上，扎克伯格表示他每天都穿同一件T恤，目的是“简化我的生活，让我除了思考如何最好地服务这个社区之外，尽可能少做决策。”

由此可见，扎克伯格热衷于被数据引导，并乐于剔除生活中他认为无关紧要的选择。这些理念支撑了他对AI超级智能和数据化指导的热情，以期最大化利用每一刻清醒时间。

问题在于，并非所有人都认同他的思维方式。若Meta要大规模推行这一构想，就需要其超级智能工具的每一位用户，都将个人洞察与数据——包括家中动态、医疗记录和财务信息——托付给Meta。试问，你会放心将这一切交给Meta吗？

自2016年剑桥分析丑闻以来，这便一直是该公司的核心症结。尽管许多人声称那其实并非大事，剑桥分析团队更多是夸大了其概念，而非真正窃取了Meta的用户洞察。但该事件确实暴露了Meta向各类研究人员、应用开发者和广告商开放用户数据的程度，本质上是通过变现个人洞察来驱动更多商业收入机会。Global News播出了扎克伯格在美国参议院和众议院作证的画面，其后续影响导致公众对该企业的信任度显著下滑。

在Business Insider发布的2019年数字信任报告中，Facebook在消费者信任度方面排名垫底。这种信任缺失随后也拖垮了Meta于2019年推出的Diem加密货币项目——该项目本意是促进应用内支付。该项目受到广泛审视，许多地区表示不会支持该公司创建自有货币并获取更多市场权力。包括Visa、Mastercard和PayPal在内的多家最初知名支持者，随后相继退出Libra协会，并与该业务保持距离。

Facebook品牌信任度的持续下滑，最终促使该公司于2021年更名为Meta，以期摆脱过去的负面联想。然而，此举并未达到预期效果。根据Forbes Advisor于2023年进行的一项调查（由Electronic Specifier报道），Meta是英国用户最不信任其数据处理的科技公司，48%的受访者表示他们认为Meta在这方面不值得信赖。与此同时，Forrester的2025年2月消费者脉搏调查显示，在美国和英国，仅有三分之一的在线成年人表示对Meta的信任度与2024年持平或更高。

鉴于其糟糕的信任地位，以及Meta在社交媒体成瘾、对青少年的负面影响、大规模黑客攻击和数据中心开发等方面持续不断的争议，很难想象会有多少用户愿意向Meta交出更多数据，以换取一个为其生活提供指导的AI机器人。

Meta的AI眼镜则是另一场可能损害企业品牌的争议。有报道称，部分用户会钻掉设备上的录制指示灯，以便在他人不知情的情况下进行录制。虽然Meta未必需要对用户的恶劣行为负责，但它通过自身工具为这种行为提供了便利，这无疑又为其品牌形象添上一笔污点。

所有这些争议对Meta品牌造成的整体伤害，似乎很可能阻碍其AI进展，并使扎克伯格的超级智能梦想戛然而止。除非Meta能够证明其最新AI模型的实用性。近期历史表明，实用性会压倒隐私担忧——如果Meta能凭借其最新AI模型展现出显著价值，人们或许仍会允许Meta访问其敏感的个人信息。但这无疑是一个巨大的要求，而且似乎不太可能有相当数量的人会真正同意这一点。