Meta 是否拥有足够的受众信任，来支撑其所有者马克·扎克伯格的人工智能梦想成为现实？这是当前科技行业最值得审视的问题之一。

周一，扎克伯格发布了一份长达 6500 字的宣言，阐述了他对 AI 主导未来的愿景。在该愿景中，每个人都能够随时使用专属的、定制化的个人 AI 代理，协助处理日常生活中的各类决策。

“每个人都将会拥有一个极其能干的个人代理，它了解你、你的目标以及你在乎的一切。你的代理将全天候为你工作，以改善你的人际关系、健康、职业、财务、家庭管理、爱好等。它将为你腾出时间去做你喜欢的事情，并帮助你完成更多你原本无法完成的事情。”扎克伯格如此解释。

这一概念是扎克伯格本人多年来一直热衷的方向。早在 2016 年，扎克伯格就开发了自己的家庭 AI 助手，命名为 Jarvis。该助手能够在他于家中活动时提供有用的指导和备忘，控制恒温器和灯光，并支持通过语音指令进行消息发送。

这显然是扎克伯格 AI 愿景不断演进的先兆——计算机系统将能够理解个人见解和信息，并将这些见解转化为有助于优化人们生活的指导和建议。

扎克伯格对数据驱动决策的偏爱由来已久。2014 年，据 Business Insider 报道，在 Facebook 的首次全员大会上，扎克伯格表示他每天都穿完全相同的 T 恤，目的是“清理我的生活，让我除了如何最好地服务这个社区之外，尽可能少做决策。”

因此，扎克伯格热衷于被数据引导，并剔除生活中他认为无关紧要的决策。这些理念支撑了他对 AI 超级智能和数据加工指导的热情，以期最大化利用每一刻清醒的时间。

问题在于，并非所有人都认同他的思维方式。为了让 Meta 大规模实施这一计划，需要其超级智能工具的每一位用户都将所有个人见解和数据托付给 Meta，包括家中发生的信息、医疗记录和财务见解。你会把这一切都托付给 Meta 吗？

自 2016 年剑桥分析事件以来，这一直是公司的核心问题。许多人声称那实际上并非大事，剑桥分析团队夸大了他们的概念，而非真正窃取了 Meta 的用户见解。但该事件确实揭示了 Meta 在多大程度上将用户数据暴露给各种研究人员、应用开发者和广告商，本质上是通过将用户的个人见解货币化来为其业务创造更多收入机会。

Global News 播出了扎克伯格在美国参议院和众议院作证的画面，其后果导致该企业的信任度显著下降。在 Business Insider 的 2019 年数字信任报告中，Facebook 在消费者信任度方面排名垫底。

这种信任缺失随后导致 Meta 的 2019 年 Diem 加密货币项目脱轨，该项目本意是促进应用内支付。该项目受到广泛审视，许多地区表示不会支持该公司创建自己的货币并获得更多市场力量。许多最初的大牌支持者，包括 Visa、Mastercard 和 PayPal，随后退出了 Libra 协会，并与该企业保持距离。

Facebook 品牌信任度的持续下降最终促使 Facebook 在 2021 年更名为 Meta，以期摆脱过去的负面联想。然而，这并未产生预期效果。

根据 Forbes Advisor 在 2023 年进行的一项调查（由 Electronic Specifier 报道），Meta 是英国用户最不信任其数据处理的科技公司，48% 的受访者表示他们认为 Meta 在这方面不值得信任。与此同时，Forrester 的 2025 年 2 月消费者脉搏调查显示，美国和英国仅有三分之一的在线成年人表示，他们对 Meta 的信任度与 2024 年持平或更高。

鉴于其糟糕的信任状况，以及 Meta 持续存在的与社交媒体成瘾、对青少年的负面影响、大规模黑客攻击和数据中心开发相关的争议，很难想象会有多少用户愿意向 Meta 交出更多数据，以便其构建一个为他们的生活提供指导的 AI 机器人。

Meta 的 AI 眼镜是另一个威胁企业品牌的争议点。有报道称，一些用户钻掉了设备上的录制指示灯，以便在他人不知情的情况下进行录制。Meta 未必对用户的不良行为负责，但它通过其工具为这种行为提供了便利，这又是对其名声的又一次打击。

所有这些争议对 Meta 品牌造成的总体损害，似乎很可能阻碍其 AI 进展，并使扎克伯格的超级智能梦想戛然而止。除非 Meta 能够证明其最新 AI 模型的实用性。近期历史表明，实用性将胜过隐私担忧，如果 Meta 能够通过其最新 AI 模型展示显著价值，人们或许仍会允许 Meta 访问其敏感的个人信息。但这是一个很高的要求，而且似乎不太可能有大量人群会同意这样做。