Meta测试Instagram广告评论自动私信回复功能

Meta正在测试一项新的广告选项，该选项将根据用户在Instagram帖子评论中发布的关键词，自动生成私信（DM）回复。据Meta广告专家Jon Loomer介绍，部分Meta广告商现在可以在其广告设置工具中访问新的“回复关键词”（Reply to Keywords）选项。

根据功能描述，“回复关键词”允许广告商“在用户评论中包含关键词时自动发送私信，从而节省时间”。广告商最多可设置五个关键词，每个关键词在推广帖子的评论中被触发时，都会自动发送一条私信。

广告商随后可以创建一条自动私信，发送给发布这些关键词的广告观看者，从而基于简单的关键词参数建立线索培育流程。

从概念上讲，这可能是促进私信跟进的一种简便方式。广告商可以添加诸如“评论‘WINNING’以获取更多信息”之类的提示，Instagram的广告工具将自动响应，从而减少人工回复的工作量。

类似的功能已在Meta的消息工具中提供，例如通过收件箱自动化和Meta Business Agent选项实现。然而，将其直接且便捷地连接到Instagram广告，可能是推动私信联系、进而提升互动和兴趣的另一种途径。

Loomer指出，目前该选项仅出现在Instagram广告设置工具中，尚未用于Facebook广告。

Meta一直在努力推动通过私信创造更多商业机会，以应对用户连接中消息使用量的上升。基于此，这类简单提示可能有助于鼓励与消费者的私信联系。

尽管该功能相对简单，但在人工智能时代，对话式提示和互动正日益被自动化的人类式回复所渗透，这似乎显得过于简单。然而，保持简单并与现有使用场景对齐，或许正是其吸引力的一部分。