Snapchat 推出赞助式 AI 聊天机器人广告

Snapchat 将品牌 AI 机器人引入私信收件箱

Snapchat 近日推出了一种新型广告形式，将赞助式人工智能聊天机器人直接嵌入用户的私信收件箱，允许用户与这些促销机器人进行即时对话。

这一新选项是 Sponsored Snaps（赞助快照）的延伸，定制化的品牌 AI 机器人将出现在广告接收者的其它快照消息之间。

用户可以通过系统建议的提示语与聊天机器人交流，并提出后续问题以深入了解品牌和产品信息。

潜在风险与官方立场

这一举措存在一定风险：这些推广内容将直接出现在 Snap 私信（DM）中，具有侵入性，部分用户可能不喜欢在私人对话空间被促销信息打扰。

但 Snap 表示，将这些聊天机器人融入日常对话流，将使互动“更即时、更个性化、更有用”。

Snap 官方解释称：“在 Snapchat 上，聊天是数百万人与最重要的人联系的地方——而且越来越多地成为他们与 AI 互动的地方。仅 2026 年第一季度，Snapchatters 就发送了超过 9500 亿条聊天消息，自推出以来，已有超过 5 亿 Snapchatters 与 My AI 进行过消息互动。”

数据支撑与市场背景

Snap 还表示，其于2024 年 9 月推出的 Sponsored Snaps 已被证明行之有效，其转化率比其它广告选项高出 22%。

综合来看，在快照中引入赞助式 AI 聊天或许有其合理性，但仍存在一定风险。

业界担忧：私密空间被侵蚀

例如，如果多个品牌同时针对同一受众投放此类广告，用户收件箱可能瞬间被 AI 聊天淹没，从而稀释其个人对话的纯粹性。结合 Sponsored Snaps 的使用，Snapchat 似乎在冒险让品牌渗透其核心连接界面，这可能损害该界面所营造的隐私感。

不过，Snap 拥有 Sponsored Snaps 的绩效数据，也深知 AI 是当下的趋势。此举最终可能带来积极效果。

另一种可能是，Snapchat 只是需要更多广告机会，并愿意承受潜在的反弹。

Snapchat 的用户增长在关键市场已出现停滞，且近期宣布了大规模裁员，并表示这是保持业务正常运转所必需的。或许 Snap 正在任何可能的地方寻找广告机会，即使这意味着侵入用户的私人私信。

历史教训与未来可能

大量证据表明，用户不喜欢消息收件箱中出现赞助内容。以 Meta 为例，其曾多次尝试在 WhatsApp 和 Messenger 中整合广告和推广内容，但每次都遭遇用户强烈抵制。事实上，Meta 甚至尝试过在私信中植入品牌聊天机器人，与 Snap 此次的新选项非常相似。然而，Meta 很快搁置了这一概念，因为用户不希望个人消息被过度商业化。

但那是在 2016 年，此后聊天机器人互动领域已发生巨大变化。

或许现在正是推出由对话式 AI 机器人驱动的新型广告格式的时机。

Snapchat 目前正与 Experian 合作进行该新广告选项的试点发布，之后将向所有品牌开放其赞助式 AI 聊天机器人广告。